Кейс: ИИ-система управления бизнесом для маркетингового агентства
Мы в ИИ Инбокс построили систему управления бизнесом для нашего маркетингового агентства Inbox Marketing: управленческий учёт, продажи и маркетинг с ИИ в одной панели.
Клиент
Заказчик этого проекта — мы сами: маркетинговое агентство Inbox Marketing, наше основное направление. Систему мы собрали в ИИ Инбокс, нашем подразделении по ИИ-разработке, чтобы управлять агентством и проверить подход на себе.
Задача
По мере роста агентства управление оказалось раздроблено по разным таблицам и сервисам: финансы, продажи, тендеры и маркетинг жили каждый в своём инструменте. Сооснователи не видели единой картины бизнеса, и часть управленческих решений принималась по интуиции.
Это стоило денег и времени: дебиторская задолженность клиентов затягивалась, платежи партнёрам всплывали постфактум, а чтобы собрать сводную картину, цифры приходилось вручную сводить из разных источников.
Перед нами стояла задача консолидировать управление агентством в единую систему, подключить к ней источники данных и усилить её ИИ там, где он снимает рутину, чтобы решения опирались на цифры.
Что мы сделали
- 01
Консолидировали управленческий учёт и финансы
Построили дашборд по выручке, затратам, прибыли и маржинальности, а к нему управленческую отчётность: P&L, отчёт о движении денежных средств и 13-недельный платёжный календарь. Сооснователи видят на недели вперёд поступления от клиентов и предстоящие платежи по обязательствам.
- 02
Автоматизировали продажи и анализ звонков
Лиды с сайта попадают в систему, бот в Telegram их квалифицирует и передаёт менеджеру. Звонки из Mango проходят через речевую аналитику: ИИ расшифровывает разговор, оценивает работу менеджера и подсказывает, что улучшить в его речи.
- 03
Передали отбор тендеров нейросети
Тендеры подтягиваются из Контура по API, нейросеть отсеивает нерелевантные, которые попали в выдачу по случайным совпадениям, и оценивает остальные по соответствию профилю агентства. Решение участвовать принимает команда, но первичный отбор и приоритизацию берёт на себя ИИ.
- 04
Подключили маркетинговую аналитику
В систему поступают данные Яндекс.Метрики и рассылок, собирается воронка продаж по каналам: объём трафика с сайта и из писем и конверсия на каждом шаге.
- 05
Свели всё в одну панель для сооснователей
Модули собраны в одну панель и интегрированы с источниками: Mango, Контур, банки, Яндекс.Метрика и наша система управления проектами. Данные можно загрузить и вручную через Excel. Сооснователи открывают одну систему и видят весь бизнес: финансы, продажи, тендеры и маркетинг.
Как это работает
Данные подтягиваются из сервисов автоматически, а при необходимости загружаются вручную через Excel.
Результаты
- Сооснователи видят весь бизнес в одной панели: финансы, продажи, тендеры и маркетинг, без разрозненных таблиц.
- Сократилась просроченная дебиторская задолженность клиентов и задолженность перед партнёрами: платежи стало видно заранее.
- ИИ закрывает рутину в продажах: отбор тендеров, анализ звонков и квалификацию лидов, поэтому команда концентрируется на сделках.
- Рабочую систему запустили за месяц и дальше достраиваем по частям: подход проверен на собственном агентстве.
Развитие
Следующий шаг в проработке: автоматическое формирование тендерной документации по отобранным тендерам. Дальше развиваем модули учёта и аналитики.
Насколько прозрачно управление вашим бизнесом?
5 вопросов о том, как устроено управление в вашей компании. Покажем, где теряется контроль и что стоит собрать в одну панель.
Видите ли вы весь бизнес в одном месте: финансы, продажи, маркетинг?
Вопросы и ответы
Что такое система управления бизнесом и чем она отличается от ERP?
Система управления бизнесом собирает финансы, продажи и маркетинг в одной панели, чтобы руководитель видел весь бизнес и принимал решения по цифрам. По задачам это близко к ERP, но классическая ERP обычно тяжёлая коробка под крупное предприятие, а здесь кастомная система на ИИ, которую собирают под процессы конкретной компании. В этом кейсе мы построили такую систему для своего агентства.
Можно ли построить систему управления бизнесом на ИИ?
Да. ИИ берёт на себя рутину: фильтрует тендеры, анализирует звонки, квалифицирует лиды и сводит данные в отчёты. Решения остаются за руководителем, а система показывает ему цифры. Мы в ИИ Инбокс разрабатываем такие ИИ-решения для бизнеса под конкретную задачу.
Что такое речевая аналитика и зачем анализировать звонки менеджеров?
Речевая аналитика расшифровывает звонки и анализирует их: о чём говорил менеджер, где отработал хорошо, а где потерял клиента. Так качество продаж растёт без ручного прослушивания сотен звонков. В нашей системе речевая аналитика подключена к Mango и работает на ИИ.
Как автоматизировать поиск и отбор тендеров?
Тендеры подтягиваются из системы закупок по API, нейросеть отсеивает нерелевантные и оценивает оставшиеся: насколько они подходят под профиль компании. Поиск тендеров перестаёт быть ручным перебором, человек смотрит только на отобранное. Так устроен модуль тендеров в нашей панели.
Какие управленческие отчёты нужны руководителю?
Базовый набор: P&L (прибыли и убытки), отчёт о движении денежных средств, платёжный календарь и дашборд по выручке и затратам. Управленческая отчётность показывает, сколько компания заработала и сколько денег есть по неделям и месяцам. В этом кейсе собраны все эти отчёты.
Что такое 13-недельный платёжный календарь?
Это план поступлений и платежей на 13 недель вперёд: сколько придёт от клиентов и сколько нужно заплатить по обязательствам, зарплате и партнёрам. Он помогает заранее видеть кассовые разрывы и не доводить до просрочек. У нас платёжный календарь встроен в панель и обновляется из данных банков.
Данные компании остаются под контролем?
Да. Система собирается под инфраструктуру компании, данные финансов, продаж и клиентов не уходят на сторону. Для управленческой системы это принципиально.
Сколько стоит такая система и за какой срок делается?
Зависит от числа модулей, источников данных и нужных интеграций. Свою систему мы запустили за месяц и дальше достраивали по частям. Мы начинаем с бесплатного онлайн-аудита процессов: смотрим, какие процессы и данные свести в панель в первую очередь, и собираем первый этап под вашу задачу.
Другие кейсы
Построим ИИ-систему управления вашим бизнесом
Соберём панель под ваши процессы: учёт, продажи, маркетинг. Первый онлайн-аудит процессов бесплатный.
Бесплатный онлайн-аудит процессов →